FAQ — bike-fahrad.de

FAQ

Häufig gestellte Fragen

???? Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ganz Europa und international. Die Versandkosten sind für Europa (Deutschland und EU) inbegriffen und werden für internationale Lieferungen automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen, je nach Land. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. ???? siehe Seite Versand & Lieferung

Ist die Lieferung kostenlos?

Die Versandkosten sind für alle unsere Produkte in EUROPA inbegriffen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Für INTERNATIONALE Lieferungen werden die Versandkosten automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter kontakt@bike-fahrad.de.

Wird mein Fahrrad montiert geliefert?

Ja, alle unsere Fahrräder und E-Bikes werden zu 90 % vormontiert geliefert. Sie müssen nur noch wenige einfache Schritte ausführen: Lenker und Pedale befestigen sowie den Sattel einstellen. Eine Montageanleitung liegt jedem Paket bei.

↩️ Rückgabe & Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Artikel im Originalzustand an uns zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns zunächst unter kontakt@bike-fahrad.de.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag gemäß den Rücksendebedingungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Senden Sie uns ein Foto an kontakt@bike-fahrad.de zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten den Betrag ohne zusätzliche Kosten.

???? Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Stripe, Google Pay, Apple Pay. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, zu 100 %. Wir verwenden Stripe und PayPal. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

???? Produkte

Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?

Jedes Produkt wird sorgfältig von unserem Team ausgewählt. Wir arbeiten mit den besten Marken auf dem Markt zusammen (Cube, Kalkhoff, Scott, KTM, Shimano, Abus usw.), um Ihnen Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit zu garantieren.

Wie wähle ich die richtige Fahrradgröße?

Jede Produktbeschreibung enthält die verfügbaren Größen sowie die empfohlene Rahmengröße entsprechend Ihrer Körpergröße. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, das passende Fahrrad für Ihre Statur auszuwählen.

Gibt es eine Garantie auf Fahrräder und E-Bikes?

Ja. Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß deutschem Recht (BGB). Einige Marken bieten zudem eine erweiterte Herstellergarantie auf den Rahmen oder den Akku von E-Bikes (je nach Modell bis zu 5 Jahre).

Bieten Sie Ersatzteile an?

Ja, wir bieten ein breites Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör (Antrieb, Bremsen, Laufräder, Helme, Beleuchtung usw.). Besuchen Sie unsere Kategorien Teile und Zubehör.

???? Kontakt

Wie können Sie uns erreichen?

Schreiben Sie uns an kontakt@bike-fahrad.de oder rufen Sie uns unter +49 2330-80694-0 an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen).