Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen

Bei BikeCube.de legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

  • die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet wird,
  • sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet,
  • das Produkt keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweist,
  • sämtliches Zubehör und mitgelieferte Teile vollständig zurückgesendet werden.

Wir empfehlen, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen für:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
  • Sonderbestellungen auf Kundenwunsch,
  • Produkte, die nach der Lieferung verändert oder beschädigt wurden,
  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, soweit gesetzlich zulässig.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: kontakt@bikecube.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • Beschreibung des Anliegens
  • gegebenenfalls Fotos des Produkts

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Frist für Rückzahlungen

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall:

  • Ersatzlieferung,
  • Reparatur,
  • Umtausch,
  • vollständige Rückerstattung.

Versandkosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die ursprünglichen Standardversandkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversandarten werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Kontakt

Emotion Rhein-Main GmbH

Berner Str. 107a

60437 Frankfurt Nieder-Eschbach

Deutschland

E-Mail: kontakt@bikecube.de

Website: https://bike-lucky.de/

Letzte Aktualisierung: Juni 2026