Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die Europäische Union sowie in ausgewählte internationale Länder. Die verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die üblichen Lieferzeiten betragen:

  • Deutschland: 3 bis 10 Werktage
  • Europäische Union: 5 bis 12 Werktage
  • Internationale Lieferungen: 7 bis 20 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Produkte und Zielort variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link, sofern dieser vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich. Bei Fragen zum Lieferstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bestellung

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschließen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich unter kontak@bikecube.de.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Je nach Verfügbarkeit bieten wir unter anderem folgende Zahlungsmethoden an:

  • PayPal
  • Klarna
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • SEPA-Lastschrift
  • Weitere während des Bestellvorgangs verfügbare Zahlungsmethoden

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt nach aktuellen Sicherheitsstandards.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Rückgabebedingungen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Fahrräder & E-Bikes

Werden Fahrräder und E-Bikes fahrbereit geliefert?

Fahrräder und E-Bikes werden aus Transportgründen teilweise vormontiert geliefert. Vor der ersten Nutzung empfehlen wir eine fachgerechte Endmontage sowie die Überprüfung aller sicherheitsrelevanten Komponenten.

Verkaufen Sie Originalprodukte?

Ja. Alle bei BikeCube.de angebotenen Fahrräder, E-Bikes, Ersatzteile und Zubehörprodukte stammen von Herstellern, Großhändlern oder autorisierten Vertriebspartnern.

Gibt es eine Garantie auf Fahrräder und E-Bikes?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich können einzelne Hersteller freiwillige Herstellergarantien anbieten. Die jeweiligen Garantiebedingungen finden Sie beim Hersteller.

Wie finde ich das passende Ersatzteil?

Bitte vergleichen Sie die technischen Daten des gewünschten Produkts mit Ihrem Fahrrad oder E-Bike. Bei Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.

Kundenkonto

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?

Mit einem Kundenkonto können Sie:

  • Bestellungen verwalten
  • Lieferadressen speichern
  • Bestellhistorien einsehen
  • Rücksendungen einfacher verwalten

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Datenschutz

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Nein. Zahlungsdaten werden direkt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Emotion Rhein-Main GmbH

Berner Str. 107a

60437 Frankfurt Nieder-Eschbach

Deutschland

E-Mail: kontak@bikecube.de

Website: https://bike-lucky.de/

Unser Kundenservice beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026