1. Rückgaberecht

Bei BikeCube.de haben Verbraucher das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beantragen.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel wurde innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet.
  • Das Produkt befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
  • Das Produkt weist keine übermäßigen Gebrauchsspuren auf.
  • Sämtliches Zubehör, Handbücher und mitgelieferte Teile sind vorhanden.
  • Das Produkt wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich zulässig.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
  • Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch,
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden,
  • versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten verbunden wurden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

E-Mail: kontakt@bikecube.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • betroffene Artikel
  • Grund der Rückgabe
  • gegebenenfalls Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

5. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Falls die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware wird die Rücksendung geprüft.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Sollte die Ware nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung geltend zu machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Erstattet werden:

  • der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware,
  • die ursprünglichen Standardversandkosten gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Nicht erstattet werden:

  • Expressversandkosten,
  • zusätzliche Lieferoptionen,
  • Kosten für Sonderleistungen.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung
  • eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall:

  • Ersatzlieferung,
  • Reparatur,
  • Umtausch,
  • Rückerstattung.

9. Fahrräder, E-Bikes und Ersatzteile

Bei Fahrrädern, E-Bikes sowie sicherheitsrelevanten Komponenten empfehlen wir, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden zu überprüfen.

Beanstandungen sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann.

10. Kontakt

Emotion Rhein-Main GmbH

Berner Str. 107a

60437 Frankfurt Nieder-Eschbach

Deutschland

E-Mail: kontakt@bikecube.de

Website: https://bike-lucky.de/

Letzte Aktualisierung: Juni 2026